Varsinais-Suomen hyvinvointialueen (Varha) laskutuksen ongelmista on tehty kantelu eduskunnan oikeusasiamiehelle.
Yle on kertonut hyvinvointialueen perustamisesta asti jatkuneista laskutusongelmista myös aiemmin.
Kantelun tehnyt turkulaisnainen kertoo miehensä saaneen aivoinfarktin viime keväänä. Sairaalareissun jälkeen he saivat kahdeksan laskua Varhalta, joista kuusi on naisen mukaan virheellisiä.
Kantelun lisäksi hän teki laskutusongelmista valvontapyynnön Aluehallintovirastoon.
Naisen nimeä ei kerrota miehen yksityisyyden suojaamiseksi, mutta hänen henkilöllisyytensä on Ylen tiedossa. Yle on myös nähnyt kantelun ja lähetetyt laskut.
Laskuissa yli sata euroa liikaa
Miestä hoidettiin sairauskohtauksen takia Turun yliopistollisessa keskussairaalassa sekä Kaskenlinnan sairaalassa.
– Meille piti tulla Kaskenlinnasta viideltä päivältä kuntoutusmaksu, joka on 18,80 euroa päivältä. Sen sijaan sieltä alkoi tulla tipoittain poliklinikkamaksuja, nainen kuvailee.
Jos pariskunta olisi maksanut laskut niihin perehtymättä, he olisivat naisen mukaan menettäneet rahaa noin 130 euroa. Nainen kertoo soittaneensa kymmeniä puheluja laskutusvirheen selvittämiseksi, mutta asian selvittely on edelleen kesken.
Hän uskoo, että Varhan laskutusongelmien takia moni tulee maksaneeksi liikaa. Julkisia terveyspalveluja käyttävien ihmisten joukossa on paljon heikko-osaisia.
– Tiedän, että on paljon ihmisiä, jotka vain maksavat laskut, koska heillä ei riitä voimia tai aikaa tarkistaa jokaista laskua. Tästä syystä haluan, että laskutusongelmiin puututaan.
Aluevaltuutettu pyytää anteeksi
Varhan laskutuksen ongelmista on käyty viime päivinä vilkasta keskustelua paikallisessa Facebook-ryhmässä.
Esimerkiksi Turun vammaisneuvostossa istuva kokoomusaktiivi Jaana Halin kertoo saaneensa kertaalleen mitätöidystä asiakasmaksulain vastaisesta laskusta perintälaskun ulosottouhkauksella.
Vilkkaaseen keskusteluun otti osaa myös SDP:n aluevaltuutettu Niina Piippo. Hän kertoo Ylelle, että laskutusongelmat hiertävät Varhan poliitikkoja.
– Koen valtuutettuna hirveän huonoa omatuntoa, ettemme saa tätä asiaa korjattua. Olen tätä itsekin pyytänyt ihmisiltä anteeksi, Piippo sanoo.
Hän kertoo valtuutettujen käyneen laskutuksesta keskusteluja viranhaltijoiden kanssa, mutta ongelmat ovat jatkuneet. Piipon mukaan valtuutetuille on useaan otteeseen luvattu, että asia saadaan kuntoon.
Laskutusongelmia käsiteltiin viime viikolla Varhan aluehallituksessa.
Talousjohtaja: ”Virheellisiä laskuja vähän”
Talousjohtaja Arja Pesosen selittää laskutusongelmia hyvinvointialueella käytössä olevilla useilla, päällekkäisillä asiakas- ja potilastietojärjestelmillä. Laskujen lähettämisessä on myös ollut viivettä henkilöstövajeen takia. Ongelmat eivät Pesosen mukaan kohdistu mihinkään tiettyyn Varhan yksikköön.
– Olemme taloudellisen tilanteen vuoksi tiukilla resurssien kannalta ja tietojärjestelmien kirjo on moninainen. Sen vuoksi erinäisiä henkilöstömuutoksia emme ole pystyneet nopeasti paikkaamaan ja paikallisia laskutusviiveitä on muodostunut.
Hän korostaa, että ongelmat laskutuksessa ovat koko ajan vähentyneet. Virheellisiä laskuja on hänen mukaansa hyvin vähän.
– Hyvityslaskuja on noin kaksi prosenttia. Valtaosa näistä koskee maksukattojen vuoksi tehtyjä oikaisuja, jotka eivät ole varsinaisia virheellisiä laskuja.